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利用案内

注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文承諾メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、
注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

お支払いについて

売買契約成立時期に関して
当ストアから商品が発送されたことをお知らせする『ご注文の発送』メールが
お客様に送信されたことをもって契約が成立したものとみなします。

お支払い方法

■決済方法は、
・クレジットカード
・楽天ペイ
・銀行振込み(前払い)
・PayPay
・あと払い(ペイディ)

■クレジットカードでお支払いの場合
各クレジット会社の定めるお支払い方法の詳細をご覧のうえ、ご確認下さい下さい。

■楽天ペイ
楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「かんたん」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは楽天ペイ利用履歴<https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/>にてご確認ください。

※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

■銀行振込(前払い)
振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
注意事項をよくお読み頂いた上でお手続きをお願い致します。

銀行振り込みに関してのご注文より7日以内にご入金が無い場合には
キャンセルをさせていただく場合がございます。

【クレジット】
当店で取り扱うクレジットカードは、VISA、JCB、MASTER、Amex、DINERS です。
上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、
お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に
送信されるため安心です。
■お支払いは翌月1回払いとさせていただきます。
あらかじめご了承ください。 ■ご注文頂いた方ご本人様のクレジットカードのみ、ご利用頂けます。
■不正使用防止のため、お客様にお電話等にてご注文内容を
確認させて頂くことがございます。
※カードの名義人が異なる場合は、決済方法をご変更頂くか、
ご本人様のクレジットカードをご利用頂きます。
■未成年者の方はご利用頂けません。
■消費税の端数(1円未満)は四捨五入になります。
■念のためご注文後にメ−ルにてお支払総額をお知らせいたします。
■現在WEBによる決済のためご利用の控えは添付されません。
※必ず引き落としの際に発送完了メールの金額と付け合せをお願いします。
※不明な点は、クレジットカード会社に必ずお問い合わせ下さい。
【銀行振り込み(前払い)】
弊社からの正式なご入金金額を明記した受付確認メールをお送りいたします。
ご案内日から7日以内のご入金をお願いします。
ご入金確認完了次第、発送に向けて手配の準備をさせて頂きます。
その後、メールにて発送予定日のご案内をさせて頂きます。
入金期日を過ぎてもご入金の確認が出来ない場合にはメールにて
ご案内差し上げますが、ご入金の意思が確認出来ない場合には
キャンセルとさせていただきます。 (ご注意)
※ご入金の際は必ず【ご注文者のお名前】でご入金をお願いいたします。
※振り込み手数料はお客様ご負担となります。
※ご入金確認後、正式受注となります。【受注発注商品】など商品の
お取り寄せはご入金確認後となりますこと予めご了承くださいませ。

■備考
領収書の発行が必要な場合は、お買い物の際のコメント欄にご希望の旨を
ご記載下さいませ。領収書発行の有無が記載されていない場合、
領収書は発行いたしておりませんので、ご注意下さいませ。
商品と別途郵便にて請求の際は、送料として実費料金(84円)を頂きます。
手数料の欄に84円の請求をさせて頂き別送にて領収書をお送りします。
尚、商品等と同梱の場合は今まで通り対応を致します。
※注意※領収書について
●記載金額はポイント使用後のお支払い金額になります。
例:購入金額5,000円、使用ポイント2000Pの場合、額面金額3,000円の領収書となります。
●宛先の指定がない場合は、宛名はご注文者様のお名前、
但し書きはお品代とさせていただきます。
●30,000円以上の場合でも収入印紙は貼りませんのでご自身でご用意ください。

■クレジット支払いをお選びのお客様
クレジットご注文後、各クレジット会社の定めた支払期日に基づき、
お支払い下さいませ。
■銀行振り込み(前払い)をお選びのお客様
弊社からの正式なご入金金額を明記した受付確認メールをお送りいたします。
ご案内日から7日以内のご入金をお願いします。
※ご入金確認後、発送に向けての準備手続きを致します。
※ご注文日から10日お待ちしてお振込みがない場合には
 ご購入の意思がないと判断をさせていただき誠に申し訳ございませんが
 キャンセルをさせていただきます。

配送について

・宅配便
宅配便 ・ヤマト運輸
■配送業者はヤマト運輸を原則利用いたします。
(一部地域により 佐川急便・ゆうパックを利用いたします)
[時間帯指定] 下記の時間帯で配送業者様に申し伝えます。
但し、配送業者様の都合により、変更となる場合がございます。
また、商品によってはご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。
午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19時〜21時 ※配送業者様の方で対応が出来ない時間帯がございます。 クロネコヤマト様:20時〜21時⇒19時から21時となります
佐川急便様:20時〜21時⇒19時から21時となります
ただし時間を指定された場合でも、地域・事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※商品の在庫状況や配達エリア・ご注文の時間帯(土曜から日曜まででのご注文)
によりご希望の配達日時にお届けできない場合がございます。
※ご希望の配達日・時間帯は、随時ご注文途中の備考欄へお書き下さい。
※配送上の都合、ご迷惑をお掛けしないためにも配達日指定の場合は、
約1週間以降のお日にちをご指定ください。
※商品の在庫状況や配達エリア・ご注文の時間帯(土曜から日曜まででのご注文)
によりご希望の配達日時にお届けできない場合がございます。
※ご希望の配達日・時間帯は、随時ご注文途中の備考欄へお書き下さい。
※配送上の都合、ご迷惑をお掛けしないためにも配達日指定の場合は、約1週間以降の
お日にちをご指定ください。
※年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡させていただきます。
■備考
※ご注文の際に郵便番号も含めて正確な住所をご入力頂くようお願いいたします。
■ご注意
正当な理由が無く受け取り拒否があった場合や、 長期不在のため配達が完了せずに
返送されてきた場合、 送料および諸手数料を
別途ご請求させていただきます(送料無料の場合でも実費をいただきます)。
なお、受け取り拒否など悪質なものは、楽天市場や関係諸機関に
連絡をさせていただきます。
少額訴訟の場合には弊社事務所の所在地を管轄する簡易裁判所にて行うものとします。
■健康食品・食品に関しまして 食品関係のものに関して、お客様の都合による交換・返品は衛生上お断りさせていただいております。
ご容赦下さい。
■納品書の同封につきまして
当店ではECO活動についてお役にたてないかと真剣に考えた上で、
今後必要のない紙につきましては発行していかないよう努力いたします。
■のし・ラッピングについて
当店では承っておりません。予めご了承願います。
送料について
■全国一律料金:660円 になります。なお、その他離島は1760円(税込)、沖縄県は1760円(税込)となります。
※沖縄県、その他離島、一部地域は別途追加料金を頂く場合がございます(料金の詳細に関しましては、メールにてご案内させていただきます)。
予めご了承下さいませ。
■離島他の扱い離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
■備考ご注意※1) ■健康食品・食品に関しまして 食品関係のものに関して、お客様の都合による交換・返品は衛生上お断りさせていただいております。 ご容赦下さい。

・定形外郵便(メール便)
【ご利用上の注意事項】
・他の商品との同梱はできません。
・他の商品との同梱の際には、商品ごとに送料が加算されます(※なお、送料の合計は、弊社規定の宅配便送料を超えません)
・配達日時及び曜日の指定はできません。
・紛失または、破損した場合は、商品代金・送料の補償ができません。
・受領の確認をご希望される方、商品代金・送料の補償を希望される方は、通常の宅配便をご利用下さい。
・定形外郵便対応商品+それ以外の商品を同時注文された場合は、通常の宅配便での発送になります。
※上記注意事項をご了承いただいたのもとして、定形外郵便商品を発送させて頂いております。


※年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります。 ※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡させていただきます。

消費税について

当店では、消費税(10%)を含んだ価格表示を行っております。
※軽減税率商品は(8%)

返品について

返品について
●ご注文の返品・交換・キャンセルについて
1)お客様によるご注文キャンセルについて
・ ご注文後のお客さま都合による返品・交換・キャンセル・変更等は開封の有無にかかわらず一切承っておりません。

※商品出荷後にキャンセルを強くご希望される場合には、下記の手数料がかかります。
(1)事務手数料 1500円(税込)
(2)往復配送料(ご注文内容により配送料は異なります。送料無料の商品についても別途ご請求致します)

※誤ってご注文いただいた場合も、出荷後のキャンセルは上記手数料がかかります。誤操作がないよう、ご注意ください。

※受け取り拒否、長期不在、送付先住所不備など、 お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、
再配達の希望の場合は下記の手数料がかかります。
(1)事務手数料 1500円(税込)
(2)往復配送料(ご注文内容により配送料は異なります。送料無料の商品についても別途ご請求致します)

2)弊社よりご注文キャンセルさせていただく場合
※以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。
・お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
・長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
・限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
・銀行振り込み・コンビニ支払い・携帯払い・電子マネー支払い等を選択なさり経過日時(購入決済日)から
 15日経過でキャンセルをさせていただきます。
・本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
・その他、弊社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の返品などにより
楽天市場より返金が発生する場合のお振込み手数料はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

銀行支払・コンビニ支払いのご返金について
◆返金につきましては、お振込みは全て銀行等でのお支払いで
対応させていただきます。 お振込み手数料は、弊社で対応します。
楽天市場を通じてのご返金となりますので 現金書留でのご返金は出来ません

●返品連絡先
 電話番号:045-716-8344
 メールアドレス:info@commomarche.shop
 返送先住所:230-0074
      神奈川県横浜市鶴見区北寺尾1-14-4
       エムスタイル三つ池口店
 担当者  :田中

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